La reputazione degli hotel nei comprensori sciistici sta diventando sempre più determinante, soprattutto in vista delle Olimpiadi Invernali Milano-Cortina 2026. Questo evento internazionale rappresenta un'opportunità unica per valorizzare l'offerta turistica alpina e migliorare la qualità dei servizi. In un mercato sempre più competitivo, gli hotel devono garantire standard elevati per attrarre e fidelizzare i turisti, non solo in occasione dei Giochi Olimpici ma anche per il successo a lungo termine.
Il Barometro della Reputazione: uno strumento per il settore alberghiero
Per rispondere a questa esigenza, Italia Hospitality ha sviluppato il Barometro della Reputazione, un innovativo strumento di analisi che valuta la qualità percepita delle strutture ricettive attraverso l'analisi delle recensioni online. Grazie alla collaborazione con TrustYou, leader mondiale nella gestione della reputazione digitale, il Barometro raccoglie ed esamina le recensioni pubblicate su piattaforme come Booking.com, Google, TripAdvisor ed Expedia, fornendo un punteggio da 0 a 100 che sintetizza la qualità complessiva di ogni struttura.
I dati della ricerca: eccellenze e criticità
Lo studio ha analizzato 50.000 recensioni relative a 300 hotel di alta gamma tra Trentino-Alto Adige e Veneto, valutando aspetti fondamentali come comfort, sostenibilità, rapporto qualità-prezzo e servizi offerti.
Le eccellenze in Trentino-Alto Adige
Comfort: Plan de Corones (83 punti) e Val Gardena (81) guidano la classifica, seguiti da Madonna di Campiglio (78).
Servizi agli ospiti: San Martino di Castrozza eccelle con 97 punti, seguito da Alta Badia (95).
Sostenibilità: Madonna di Campiglio si distingue con un punteggio di 94, confermando l’attenzione del Trentino ai temi ambientali.
Offerta gastronomica: Tesero è in testa con 95 punti, seguito da San Martino di Castrozza e Alta Badia (92).
Rapporto qualità-prezzo: Val Gardena (77) e Plan de Corones (75) mostrano performance sopra la media.
Cortina d’Ampezzo: tra punti di forza e criticità
Nel Veneto, la situazione è più complessa. Cortina d’Ampezzo, una delle sedi principali delle Olimpiadi 2026, si distingue per l’accoglienza (91 punti), ma presenta criticità nel comfort (46 punti) e nel rapporto qualità-prezzo (48 punti), sollevando dubbi sulla sua preparazione ad accogliere l’afflusso di turisti previsto per i Giochi.
La crescente attenzione alla sostenibilità e alla qualità del servizio
Il Barometro della Reputazione evidenzia come sostenibilità, accoglienza e qualità dei servizi siano fattori sempre più rilevanti nelle scelte dei turisti. Inoltre, l’adozione di nuove normative per contrastare le recensioni false mira a garantire una valutazione più trasparente e affidabile delle strutture ricettive.
L’analisi delle recensioni online rappresenta oggi un parametro essenziale per misurare la qualità percepita degli hotel di montagna. Con l’avvicinarsi delle Olimpiadi Invernali, il Barometro della Reputazione si conferma uno strumento chiave per gli operatori del settore, consentendo loro di individuare punti di forza e criticità e di migliorare l’esperienza degli ospiti, rafforzando la propria competitività sul mercato internazionale.
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