Der Ruf der Hotels in den Skigebieten wird immer entscheidender, vor allem im Hinblick auf die Olympischen Winterspiele Mailand-Cortina 2026. Dieses internationale Ereignis stellt eine einzigartige Gelegenheit dar, das touristische Angebot in den Alpen aufzuwerten und die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern. In einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt müssen die Hotels hohe Standards garantieren, um Touristen anzuziehen und zu halten, nicht nur für die Olympischen Spiele, sondern auch für einen langfristigen Erfolg.
Das Reputationsbarometer: ein Instrument für die Hotellerie
Um diesem Bedarf gerecht zu werden, hat Italia Hospitality das Reputationsbarometer entwickelt, ein innovatives Analyseinstrument, das die wahrgenommene Qualität von Beherbergungsbetrieben durch die Analyse von Online-Bewertungen bewertet. Dank der Zusammenarbeit mit TrustYou, einem weltweit führenden Unternehmen im Bereich des digitalen Reputationsmanagements, sammelt und untersucht das Barometer die auf Plattformen wie Booking.com, Google, TripAdvisor und Expedia veröffentlichten Bewertungen und liefert eine Punktzahl von 0 bis 100, die die Gesamtqualität eines jeden Betriebs zusammenfasst.
Forschungsdaten: Vorzüge und Kritikpunkte
Für die Studie wurden 50.000 Bewertungen von 300 Spitzenhotels in Trentino-Südtirol und Venetien ausgewertet, wobei Schlüsselaspekte wie Komfort, Nachhaltigkeit, Preis-Leistungs-Verhältnis und angebotene Dienstleistungen bewertet wurden.
Die Spitzenwerte in Trentino-Südtirol
Komfort: Der Kronplatz (83 Punkte) und Gröden (81) führen das Ranking an, gefolgt von Madonna di Campiglio (78).
Gästebetreuung: San Martino di Castrozza glänzt mit 97 Punkten, gefolgt von Alta Badia (95).
Nachhaltigkeit: Madonna di Campiglio sticht mit 94 Punkten hervor und bestätigt damit die Aufmerksamkeit des Trentino für Umweltfragen.
Gastronomisches Angebot: Tesero liegt mit 95 Punkten an der Spitze, gefolgt von San Martino di Castrozza und Alta Badia (92).
Preis-Leistungs-Verhältnis: Gröden (77) und Kronplatz (75) schneiden überdurchschnittlich gut ab.
Cortina d'Ampezzo: zwischen Stärken und Schwächen
In Venetien ist die Situation etwas komplexer. Cortina d'Ampezzo, einer der Hauptaustragungsorte der Olympischen Spiele 2026, zeichnet sich durch seine Gastfreundschaft aus (91 Punkte), weist aber kritische Punkte in Bezug auf den Komfort (46 Punkte) und das Preis-Leistungs-Verhältnis (48 Punkte) auf, was Zweifel daran aufkommen lässt, ob es auf den für die Spiele erwarteten Zustrom von Touristen vorbereitet ist.
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